Niezgodność to sytuacja, gdy dostawa nie spełnia wymagań (np. minął termin, uszkodzone opakowanie, zła temperatura). Zgłasza się ją zgodnie z procedurą: oznacza się partię, nie dopuszcza do użycia, sporządza zapis (protokół), informuje przełożonego i ustala z dostawcą zwrot lub reklamację.