KWALIFIKACJA ROL5 - STYCZEŃ 2016

Model AIDA to klasyczna formuła wykorzystywana przy projektowaniu przekazu reklamowego i działań promocyjnych. Zakłada ona, że skuteczna komunikacja marketingowa powinna prowadzić odbiorcę przez cztery kolejne etapy:

• Attention (Uwaga) – najpierw trzeba zostać zauważonym (np. chwytliwy nagłówek, wyeksponowanie cechy produktu).
• Interest (Zainteresowanie) – następnie należy utrzymać uwagę i zaciekawić produktem (np. korzyści, parametry, zastosowanie).
• Desire (Pragnienie) – potem buduje się chęć posiadania, pokazując wartość dla klienta (np. oszczędność, jakość, smak, pochodzenie).
• Action (Działanie) – na końcu następuje wezwanie do konkretu: zakup, kontakt, złożenie zamówienia.

Odpowiedź "zwrócić uwagę klienta, zainteresować go produktem, wzbudzić chęć jego posiadania, nakłonić do zakupu." jest poprawna, bo zawiera wszystkie cztery elementy AIDA w logicznej kolejności, prowadząc od pierwszego kontaktu z przekazem aż do decyzji zakupowej.

Pozostałe propozycje są błędne, ponieważ:

• "wzbudzić w odbiorcy chęć posiadania produktu i przeprowadzić transakcję zakupu." pomija wcześniejsze etapy (uwagę i zainteresowanie), bez których w wielu sytuacjach nie da się dojść do pragnienia.
• "zainteresować klienta, wzbudzić chęć posiadania, nakłonić do zakupu." skraca model i nie uwzględnia etapu przyciągnięcia uwagi, kluczowego zwłaszcza w reklamie.
• "zainteresować klienta produktem, nakłonić do zakupu, dokonać transakcji, potwierdzić trafność decyzji klienta." miesza kolejność i dodaje element posprzedażowy ("potwierdzenie decyzji"), który nie należy do podstawowej AIDA.

Wskazówka egzaminacyjna: zapamiętaj AIDA jako sekwencję "Uwaga → Zainteresowanie → Pragnienie → Działanie". Jeśli w odpowiedzi brakuje jednego kroku albo pojawia się dodatkowy etap, to najczęściej nie jest to czysta AIDA.