Opis sytuacji wskazuje, że przedsiębiorstwo uruchomiło rozwiązanie informatyczne umożliwiające klientom składanie zamówień na produkty przez Internet. Kluczowe jest tu ustalenie, kim są strony transakcji:
- sprzedawcą jest przedsiębiorstwo (organizacja oferująca produkty),
- kupującym jest klient końcowy (konsument), który składa zamówienie online.
Taka relacja to klasyczny model B2C (business-to-consumer), czyli sprzedaż firmy do konsumenta. W praktyce magazynowo-logistycznej B2C zwykle oznacza większą liczbę mniejszych zleceń, kompletację sztukową, intensywną obsługę wysyłek kurierskich i zwrotów.
Pozostałe odpowiedzi nie pasują do opisu:
- "B2A" sugeruje relację firma → administracja/publiczny odbiorca. W opisie nie ma zamówień od urzędu ani instytucji publicznej.
- "C2C" dotyczy transakcji pomiędzy konsumentami (np. osoby prywatne sprzedają sobie nawzajem). Tu sprzedawcą jest przedsiębiorstwo, więc to nie jest C2C.
- "A2B" oznacza administracja → biznes (np. usługi lub procesy inicjowane przez urząd wobec firm). To nie odpowiada wdrożeniu systemu sprzedaży przez przedsiębiorstwo dla klientów.
Wskazówka egzaminacyjna: aby nie pomylić modeli, zawsze odpowiedz sobie na dwa pytania: kto sprzedaje? oraz kto kupuje?. Dopiero potem dopasuj skrót do relacji (B=business, C=consumer, A=administration).
