KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2015

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Przedstawione w tabeli czynności sprzedawcy są charakterystyczne dla formy sprzedaży tradycyjnej ze zredukowaną obsługą nabywcy. Lista obejmuje podstawowe etapy obsługi klienta: powitanie, przyjęcie zamówienia, wydanie towaru, pobranie należności i pożegnanie. Taki schemat działania wskazuje na ograniczony zakres interakcji z klientem, co jest typowe dla zredukowanej obsługi. W przeciwieństwie do sprzedaży z rozwiniętą obsługą, brakuje tu dodatkowych elementów, takich jak doradztwo czy prezentacja produktów. Jednocześnie, obecność sprzedawcy i jego udział w procesie sprzedaży wyklucza formy samoobsługowe czy preselekcyjne.