Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT6 - TEST WIEDZY NR 4



PYTANIE NR 12.
Przyjmujesz gościa w recepcji hotelowej. Gość wyraził zainteresowanie korzystaniem z usług spa dostępnych w hotelu. Jakie działanie będzie najbardziej efektywne w kontekście zasady cross-selling?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Cross-selling polega na sprzedaży dodatkowych produktów lub usług klientowi. W tym przypadku, najefektywniejszym działaniem będzie poinformowanie gościa o usługach spa, podanie cen i sugerowanie zarezerwowania sesji. Pozwoli to nie tylko na zwiększenie satysfakcji klienta, ale również na zwiększenie przychodów hotelu.



📡 Brak połączenia internetowego