W organizacji wyróżnia się m.in. komunikację (przepływ informacji) pionową oraz poziomą. Kluczowe jest to, czy rozmówcy znajdują się na różnych szczeblach hierarchii, czy na tym samym poziomie.
Przepływ poziomy dotyczy wymiany informacji między komórkami organizacyjnymi lub stanowiskami o podobnym miejscu w strukturze (np. specjalista–specjalista, referent–referent). Taki kontakt służy zwykle koordynacji bieżących działań, uzyskiwaniu danych, uzgadnianiu terminów i współpracy między działami.
W opisanej sytuacji jeden referent prosi drugiego referenta o informację o stanie magazynowym papieru. To jest typowa wymiana informacji między stanowiskami równorzędnymi, więc właściwą odpowiedzią jest "Poziomy."
Dlaczego pozostałe kierunki nie pasują?
- "Pionowy w dół." oznacza przekaz od przełożonego do podwładnego (polecenia, instrukcje, decyzje). W treści nie ma relacji przełożony–podwładny.
- "Pionowy w górę." to przepływ od podwładnego do przełożonego (raporty, wnioski, sprawozdania). Tu również nie ma wskazania, że adresatem jest osoba nadrzędna.
- "Równoległy." bywa mylony z poziomym lub używany potocznie, ale w typowej klasyfikacji egzaminacyjnej kierunek między równorzędnymi stanowiskami opisuje się jako poziomy. Dlatego ta odpowiedź nie jest najlepszym, jednoznacznym wyborem.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści występują dwa stanowiska o tej samej randze (np. dwa stanowiska specjalistyczne), najczęściej chodzi o komunikację poziomą.
