KWALIFIKACJA SPL2 - WRZESIEŃ 2014

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W przedstawionej reklamacji Jan Kowalski informuje o nienależytym wykonaniu usługi przewozowej przez przewoźnika "Wielka Podróż" i żąda wypłaty odszkodowania. W reklamacji podano kwotę roszczenia (350 zł), wykaz załączonych dokumentów (bilet, poświadczenie opóźnienia, faktura hotelowa) oraz dane poszkodowanego (Jan Kowalski, adres). Nie podano jednak uzasadnienia roszczenia, czyli konkretnych przyczyn, dla których usługa została uznana za nienależycie wykonaną.