Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HAN1 - STYCZEŃ 2022



PYTANIE NR 26.
Wskaż kolejność etapów przeprowadzania rozmowy handlowej, zgodną z zasadami sprzedaży.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kolejność etapów przeprowadzania rozmowy handlowej powinna zaczynać się od ustalenia potrzeb klienta, aby móc odpowiednio dopasować ofertę. Następnie prezentacja towaru pozwala na przedstawienie jego zalet. Wyjaśnienie wątpliwości jest kluczowe do rozwiania ewentualnych obaw klienta. Ustalenie i pobranie należności to etap finalizacji transakcji. Na końcu przekonywanie do dalszych zakupów ma na celu budowanie długoterminowej relacji z klientem.



📡 Brak połączenia internetowego