W pytaniu kluczowe jest pojęcie "największa grupa klientów". W badaniach marketingowych przedstawionych na wykresie (najczęściej słupkowym lub kołowym) oznacza to kategorię odpowiedzi, która ma najwyższą liczbę wskazań lub największy procent.
Aby poprawnie odpowiedzieć:
- najpierw sprawdź, co opisuje oś pozioma (kategorie częstotliwości: np. "kilka razy w tygodniu", "kilka razy w miesiącu" itd.),
- następnie odczytaj wartości na osi pionowej (liczba klientów / procent),
- porównaj wszystkie kategorie i wybierz tę, która ma najwyższy słupek (lub największy wycinek).
Odpowiedź "kilka razy w miesiącu" jest poprawna, ponieważ na wykresie ta kategoria ma najwyższy wynik, czyli obejmuje największy odsetek/liczbę klientów.
Pozostałe propozycje są nieprawidłowe, bo odpowiadają kategoriom o niższym udziale na wykresie:
- "raz w miesiącu" – to mniejsza częstotliwość niż "kilka razy w miesiącu"; na wykresach często widać podobne nazwy, co sprzyja pomyłce.
- "kilka razy w tygodniu" – brzmi intuicyjnie dla aktywnych użytkowników, ale pytanie wymaga odczytu danych, nie zgadywania; na wykresie ta kategoria ma niższą wartość.
- "rzadziej niż raz w miesiącu" – zwykle opisuje grupę najmniej aktywną; jeżeli na wykresie nie jest najwyższa, nie może być "największą grupą".
Wskazówka egzaminacyjna: przy wykresach zawsze porównuj wysokości słupków (albo wartości procentowe) dla wszystkich opcji. Nie wybieraj odpowiedzi "na wyczucie", bo w zadaniach marketingowych dane bywają sprzeczne z intuicją.
