Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT1 - TEST WIEDZY NR 8



PYTANIE NR 16.
Załóż, że gość jest niezadowolony z potrawy. Jak powinieneś zareagować?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kelner powinien zawsze słuchać skarg gości, przepraszać za wszelkie niedogodności i proponować rozwiązania, które mogą pomóc rozwiązać problem. To pokazuje szacunek dla gości i profesjonalizm ze strony kelnera.



📡 Brak połączenia internetowego