Do jakiej kwalifikacji należy to pytanie?

To pytanie należy do kwalifikacji HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży.

W jakim zawodzie przydaje się ta wiedza?

Wiedza ta jest potrzebna w zawodach: SPRZEDAWCA, TECHNIK HANDLOWIEC oraz TECHNIK KSIĘGARSTWA.

KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2021

PYTANIE NR 23.

Do sklepu perfumeryjnego z tradycyjną formą sprzedaży wszedł klient, który zamierza kupić prezent dla swojej córki. Wskaż kolejność czynności, w jakiej powinna przebiegać obsługa tego klienta.

A.	Ustalenie potrzeb, zachęcenie do dalszych zakupów, prezentacja produktów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności.
B.	Ustalenie potrzeb, prezentacja produktów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności, zachęcenie do dalszych zakupów.
C.	Ustalenie potrzeb, wyjaśnienie wątpliwości, prezentacja produktów, inkaso należności, zachęcenie do dalszych zakupów.
D.	Ustalenie potrzeb, prezentacja produktów, zachęcenie do dalszych zakupów, wyjaśnienie wątpliwości, inkaso należności.
	Zostaw bez odpowiedzi

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Kolejność działań w odpowiedzi jest zgodna z typowym procesem sprzedaży w sklepie. Na początku sprzedawca powinien ustalić potrzeby klienta, aby móc odpowiednio dobrać produkt. Następnie prezentuje produkty, które mogą spełniać te potrzeby. Po prezentacji produktów ważne jest wyjaśnienie wszelkich wątpliwości, które mogą pojawić się u klienta. Inkaso należności to etap finalizacji transakcji. Zachęcenie do dalszych zakupów ma na celu budowanie relacji z klientem i potencjalne zwiększenie sprzedaży.

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2021