KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2017

PYTANIE NR 1.
Jeżeli podczas przyjmowania dostawy zostaną stwierdzone braki towaru lub jego uszkodzenie, to należy sporządzić
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Przy stwierdzeniu braków lub uszkodzeń w trakcie odbioru dostawy sporządza się protokół różnic w dostawie, aby formalnie opisać rozbieżności i mieć podstawę do reklamacji. Faktura pro forma służy ofertowaniu, arkusz spisu z natury dotyczy inwentaryzacji, a nota korygująca koryguje dane na fakturze.

Pełne wyjaśnienie:

Jeśli podczas przyjmowania dostawy stwierdzisz braki ilościowe (np. mniej sztuk niż zamówiono) albo uszkodzenia (np. zniszczone opakowania, zdeformowany towar), potrzebny jest dokument, który opisze niezgodność stanu faktycznego ze stanem wynikającym z dokumentów dostawy. Takim dokumentem jest protokół różnic w dostawie. Zawiera on informację, co i w jakim zakresie się nie zgadza, kiedy wykryto problem oraz stanowi praktyczną podstawę do dalszych działań (np. reklamacji do dostawcy).

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?

  • Faktura pro forma nie dokumentuje braków ani uszkodzeń. Jest to dokument o charakterze informacyjnym/handlowym, stosowany zwykle przed właściwą sprzedażą lub wystawieniem faktury.
  • Arkusz spisu z natury służy do inwentaryzacji (ustalania stanu zapasów), a nie do opisu incydentu podczas konkretnego odbioru dostawy. Spis z natury może ujawnić niedobory, ale nie zastępuje protokołu z odbioru.
  • Nota korygująca dotyczy korekty określonych danych na fakturze (np. danych formalnych), a nie potwierdzania, że towar przyjechał uszkodzony lub w niepełnej ilości.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawiają się słowa "podczas przyjmowania dostawy", "braki", "uszkodzenie", szukaj odpowiedzi związanej z protokołem niezgodności/różnic, a nie z dokumentami rozliczeniowymi lub inwentaryzacyjnymi.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Protokół różnic w dostawie to dokument sporządzany przy odbiorze towaru, gdy stan faktyczny nie zgadza się z dostawą w dokumentach (np. braki, nadwyżki, uszkodzenia). Opisuje wykryte niezgodności i stanowi podstawę do zgłoszenia reklamacji do dostawcy.
Protokół sporządza się, gdy podczas przyjęcia dostawy wykryto braki ilościowe, uszkodzenia, zamianę asortymentu, niezgodność numerów partii albo inne rozbieżności między zamówieniem/dokumentem dostawy a faktycznie dostarczonym towarem.
Faktura pro forma nie służy do dokumentowania reklamacji ani niezgodności. Jest dokumentem handlowym/informacyjnym, zwykle używanym przed sprzedażą lub płatnością. Braki i uszkodzenia opisuje się protokołem różnic, bo to on rejestruje stan towaru przy odbiorze.
Protokół różnic opisuje niezgodność w dostarczonym towarze (ilość, jakość, uszkodzenia). Nota korygująca dotyczy korekty danych na fakturze (najczęściej formalnych), a nie potwierdzenia, że towar był niekompletny lub uszkodzony przy przyjęciu.
Arkusz spisu z natury stosuje się podczas inwentaryzacji, gdy ustala się rzeczywisty stan zapasów w magazynie lub sklepie. Nie jest to dokument do opisu konkretnej dostawy. Jeśli problem dotyczy odbioru danej dostawy, właściwy będzie protokół różnic.
W praktyce powinny się znaleźć: data i miejsce odbioru, dane dostawcy/transportu, wskazanie dokumentu dostawy, opis towaru i niezgodności (braki/uszkodzenia), ilości, uwagi oraz podpisy osób uczestniczących w odbiorze. Ułatwia to dalszą reklamację.
Nie zawsze. W firmach spotyka się różne nazwy dokumentów dla podobnych zdarzeń. Na egzaminie kluczowe jest rozpoznanie funkcji: trzeba udokumentować braki/uszkodzenia przy odbiorze. W tym zadaniu poprawną nazwą jest "protokół różnic w dostawie".
Najczęstsze pomyłki to: wybór dokumentu "fakturowego" zamiast protokołu, mylenie spisu z natury z dokumentem odbioru oraz traktowanie noty korygującej jako narzędzia do reklamacji jakościowej. Warto kojarzyć: braki/uszkodzenia = protokół.
Zwróć uwagę na słowa kluczowe: "podczas przyjmowania dostawy", "stwierdzone braki", "uszkodzenie". To sygnał, że trzeba opisać rozbieżność między dokumentami a rzeczywistością. Wtedy wybiera się dokument typu protokół różnic, a nie korekty faktury.
Ucz się w zestawach: odbiór dostawy (protokoły, dokumenty przyjęcia), rozliczenia (faktury, korekty), inwentaryzacja (arkusze spisu). Pomaga też rozwiązywanie testów i dopasowywanie dokumentu do sytuacji z treści zadania.
info

Około 56% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnie

Specjaliści zwracają uwagę: "Przy stwierdzeniu braków lub uszkodzeń w trakcie odbioru dostawy sporządza się protokół różnic w dostawie, aby formalnie opisać rozbieżności i mieć podstawę do reklamacji."

Materiały:

  • Materiały dydaktyczne z kwalifikacji dotyczące dokumentacji magazynowej i obrotu towarowego
  • Instrukcje wewnętrzne firmy (procedura przyjęcia dostawy i reklamacji dostaw)
  • Przykładowe wzory dokumentów: protokół różnic, dokumenty korekt, arkusze inwentaryzacyjne

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego