Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA SPL2 - PAŹDZIERNIK 2016



PYTANIE NR 7.
Reklamacje, skargi i wnioski dotyczące niewłaściwego wykonania umowy przewozu kolejowego oraz jakości usług podróżny powinien kierować w pierwszej kolejności do
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Reklamacje, skargi i wnioski dotyczące niewłaściwego wykonania umowy przewozu kolejowego oraz jakości usług powinny być kierowane w pierwszej kolejności do przewoźnika, z którego usług skorzystał podróżny. Jest to zgodne z ogólnymi zasadami prawa cywilnego, które nakazują rozwiązywanie problemów bezpośrednio z kontrahentem. Dopiero w przypadku nierozwiązania problemu na tym etapie, można zwrócić się do innych instytucji, takich jak rzecznik praw konsumenta czy Urząd Transportu Kolejowego.



📡 Brak połączenia internetowego